Chính sách đổi trả

Để giúp Quý Khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình, chúng tôi áp dụng Chính sách đổi trả hàng khi mua sắm tại trang web http://reserveagevietnam.vn cụ thể sau:

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

• Sản phẩm không được mua từ Reserveage Nutrition Việt Nam.
• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm được mua trong bất kỳ chương trình ưu đãi, khuyến mãi nào và hoàn trả sau khi chương trình ưu đãi kết thúc.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày) hoặc thông báo sau 48 giờ nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã bị tháo tem nhãn hoặc seal (nếu có).
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía Quý Khách hàng.

a. Những trường hợp được đổi trả hàng:

• Hàng bị lỗi do Nhà sản xuất/Nhà cung cấp không sử dụng được.
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển gồm rách, hư hoặc vỡ bao bì sản phẩm
• Sản phẩm không có, mất hoặc rách niêm phong dưới nắp.    
• Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt
• Sản phẩm bị biến mùi, đổi màu hoặc hết hạn sử dụng.

b. Phương thức đổi trả hàng:

• Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp được đổi trả sẽ được 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày tính từ ngày mua và nhận hàng từ Reserveage Nutrition Việt Nam.
• Quý Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Reserveage Nutrition Việt Nam trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được sản phẩm lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Reserveage Nutrition Việt Nam có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Quý khách hàng. Reserveage Nutrition Việt Nam xin từ chối xử lý mọi khiếu nại về yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu Quý khách hàng thông báo sau thời gian này.
• Cung cấp đầy đủ các chứng từ kèm theo sản phẩm đổi trả gồm Hóa đơn/Phiếu giao hàng…
• Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, Quý Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm hiện tại và sẽ trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc trả và nhận lại tiền nếu đã thanh toán trong vòng 7 ngày sau khi hoàn tất thủ tục đổi trả sản phẩm.